«Стюарды - это первая линия безопасности»

Picture

В МОК «Евро-2012 Украина» отрабатывается методику предотвращения или минимизации 44 категорий рисков по безопасности. Об этом сообщил начальник отдела по вопросам безопасности и правопорядка Департамента управления стадионами местного оргкомитета «Евро-2012 Украина» Олег Западнюк. По его словам все 44 категории рисков оценены согласно международной методологии. «Задача МОК уже в 2011 году создать условия для минимизации последствий, которые могут возникнуть во время Евро». Оргкомитет готовится сертифицировать субъекты охранной среды, которые бы качественно представляли безопасную составляющую на Евро.

МОК «Евро-2012 Украина» рассматривает 63 объекта для охраны во время чемпионата-2012. В списке этих объектов — четыре «принимающих» стадиона в Киеве, Донецке, Львове и Харькове, а также 32 средства размещения.

О «средствах размещения» сказать что-то сложно. А вот, что касается стадионов, то к ним сейчас предъявляются очень высокие требования. Основным из этих них является способность выявления и предотвращения любых ситуаций, способных создать угрозу безопасности зрителей, участников и обслуживающего персонала, находящегося на территории стадиона.

Для решения подобного рода задач на таких объектах создается комплексная система безопасности, сочетающая в себе как использование систем инженерно-технического обеспечения, так и службы физической охраны. В подобной комплексной системе безопасности, современные средства инженерно-технической защиты направлены на выявление ситуаций, способных привести к созданию любого рода угроз для участников и зрителей спортивно-массового мероприятия, а служба физической охраны занимается непосредственно предотвращением развития угрожающих ситуаций.

Генеральный директор лучшего пока в нашей стране стадиона – «Донбасс Арены» Александр Атаманенко в своем блоге на Корреспондент.net рассказал о том, как это работает в его хозяйстве.

«Вопрос обеспечения безопасности на стадионах, во время проведения массовых спортивных мероприятий, давно стоит на повестке дня. И УЕФА к аренам проведения Евро 2012 выдвигает свои требования. Охранять болельщиков, и следить за безопасностью на стадионах во время матчей Евро, будет не только милиция, к которой привыкли на большинстве украинских стадионов, но и стюарды. Стюарды — это первая линия безопасности, в концепция безопасности «Донбасс Арены» считающейся УЕФА лучшей на практике, одновременно гарантирующей как безопасность на стадионе, так и комфорт и сервис для зрителя. Первая линия безопасности обеспечивается стюардами на стадионе, вторая — службой безопасности стадиона, либо частной охранной структурой и только в третьей линии, в случае серьезных инцидентов, в работу вступает милиция. Как правило, первой и второй линии хватает для поддержания порядка.

Преимущество такой системы, по сравнению с чисто милицейской, это и качество работы, и ориентированность на сервис для болельщика. Стюард это лицо клуба и стадиона, с него встречающего фанатов на входе и помогающего пройти к правильному сектору начинаются впечатление болельщика.

На данный момент, система организации стюардинга на «Донбасс Арене», после многочисленных инспекций УЕФА прошедших с момента открытия стадиона, признается одной из лучших в Европе. На основании этого, УЕФА предложило сделать нас официальным партнером по подготовке стюардов. Для этого осталось подписать контракт закрепляющий статус официального партнера. Одновременно мы ведем переговоры о заключении договоров со стадионами, принимающими матчи Евро.

На самом деле, объем работы огромный, а сроки очень сжатые, особенно, если учитывать анонсированные планы об открытии НСК Олимпийского в августе 2011 года. Перед нами большая задача — в очень сжатые сроки обеспечить высочайший уровень подготовки и сервиса. Но главное, что у нас есть опыт и команда способная реализовать ее.

При этом необходимо учитывать, что задача УЕФА – не просто провести Евро, а оставить наследие в Украине. Подготовленные стюарды, методики их подготовки, стандарты, начиная от внешнего вида, обращения с клиентом и процедуры работы: все это останется на стадионах, и в последующих матчах. Данная система даст толчок развитию футбола, безопасности и сервиса на наших стадионах. Эта идея проходит красной строкой во всех документах УЕФА. При подготовке стюардов, будут учитываться не только потребности стадиона, но и последующие потребности клубов, которые будут использовать стадион. Программа в каждом городе, будет адаптирована под его специфику, по многим параметрам, начиная от языка и заканчивая особенностями менталитета в разных регионах Украины. Плюс, стоит учитывать и социальный эффект от подготовки стюардов, в виде созданных хоть и временных, но рабочих мест, сотен мест на каждом стадионе, от 700 в Киеве, до 300 во Львове.. Кроме обучения, специалисты «Донбасс Арены» будут проводить отбор стюардов. Ведь есть люди, которые могут ими быть, а есть, которые не могут. Их необходимо отсеивать сразу. Для отбора, будут развернуты учебно-рекрутинговые центры в каждом из 3-х городов. Остается добавить, что в Донецке стюарды уже подготовлены. В матчевые дни на «Донбасс Арене» их работает до 500 человек. Мы очень жестко следим за качеством их работы, каждый матч, оценивая уровень сервиса для наших болельщиков. Коэффициент соответствия качеству обслуживания в текущем сезоне составляет 98,3% из 100% возможных».


Источник: “http://www.bagnet.org/news/sport/109139”

ТОП новости

Вход

Меню пользователя